Nhận diện thủ thuật kinh doanh đa cấp
Kinh doanh đa cấp (KDĐC) là một loại hình kinh doanh phân phối hàng hóa thương mại đặc thù, đã xuất hiện ở nước ngoài rồi du nhập vào nước ta cách đây không lâu và được hợp pháp hóa...
Mặc dù có một số ưu thế
trong tổ chức kinh doanh so với các hình thức kinh doanh thương mại truyền
thống, như không cần chi phí lớn cho đầu tư cửa hàng, quảng cáo và dễ gây phong
trào bột phát “người người tham gia, nhà nhà tham dự” vào hệ thống KDĐC khiến
doanh thu, bán hàng tăng đột biến… song nhiều trường hợp sản phẩm cụ thể được
phân phối theo kiểu KDĐC đã và đang rộ lên ở Việt Nam cho phép nhận diện những
“bẫy chết người”, hay các thủ thuật và tác động tiêu cực của KDĐC.
- Gây lòng tin “ảo”
bởi quảng cáo quá mức hoặc nhập nhằng các tác dụng của sản phẩm cần
bán
Thông thường, các sản phẩm
được phân phối theo mạng KDĐC đều được phù phép, “thần bí hóa” hoặc “đa năng
hóa” các tác dụng và tiện ích khác thường mà sản phẩm đem lại cho người tiêu
dùng, theo kiểu “có 1 nói 10”, khoe vống lên các tác dụng “3 trong 1”, thậm chí
rất khác nhau của sản phẩm. Ví dụ, có sản phẩm nước quả ép được khoe là vừa
chống được cao huyết áp, vừa chống được huyết áp thấp; hoặc có viên nhộng vừa
chữa được gầy, vừa giảm được béo hệt như công năng của chiếc máy điều hòa hai
chiều nóng – lạnh vậy! Đặc biệt, người phụ trách các lớp học hoặc hội thảo về
KDĐC luôn căn dặn các phân phối viên không được nói rằng nước quả ép là thuốc
chữa bệnh (để bảo đảm an toàn về pháp lý khi cơ quan quản lý nhà nước thăm hỏi
về giấy phép nhập khẩu hoặc bằng cấp chuyên môn cần thiết theo yêu cầu của Bộ Y
tế), song lại khuyến khích và “mớm lời” cho họ quảng cáo về tác dụng thần kỳ,
chữa bách bệnh và vượt trội hơn mọi thuốc y tế khác. Cần nói thêm là các lớp học
hoặc hội thảo này thường được tổ chức theo mô hình khá giống nhau: địa điểm phải
ở góc khuất, tầng hai càng tốt để “người ngoài” không thể nhòm ngó; có một vài
thuyết trình viên chuyên nghiệp, có bằng cấp (theo lời tự giới thiệu) và đều
thành đạt, trở nên giàu có nhờ KDĐC. Hoặc đơn giản đó là những người – “chim
mồi” để chia sẻ với người nghe các tác dụng thần kỳ của sản phẩm mà họ đã cảm
nhận được trong quá trình sử dụng sản phẩm (như kiểu thư cảm ơn của các bệnh
nhân mà các hiệu thuốc gia truyền vẫn trưng ra với khách hàng vậy)… Đảm bảo rằng
khi nghe họ nói xong thì lòng tin của bạn sẽ được tăng lên rất nhiều về những
thần dược và những sản phẩm kỳ diệu mà họ giới thiệu. Tuy nhiên, những ai có một
chút kiến thức và đủ tỉnh táo đều có thể phát hiện dễ dàng nhiều mâu thuẫn và sự
bất hợp lý trong các bài thuyết trình về sản phẩm KDĐC. Đơn giản ở chỗ, nếu sản
phẩm tốt như vậy sao họ không quảng cáo rộng rãi, công khai cho người tiêu dùng
mua hoặc biết, mà phải quảng cáo kiểu thậm thụt, rỉ tai như vậy…
- Trở thành người
tiêu thụ bất đắc dĩ vì phải mua sản phẩm và tiền đặt cọc là thủ tục đầu tiên bắt
buộc để tham gia kinh doanh mạng.
Đây là nguyên tắc bất di
bất dịch đối với bất kỳ mạng KDĐC nào và đối với bất kỳ sản phẩm nào được phân
phối qua mạng này. Nói cách khác, người tham gia phải tự mình trở thành người
tiêu thụ sản phẩm dù muốn hay không, dù muốn giảm béo hay giảm gầy, dù có bệnh
hay không có bệnh (trong khi ở kinh doanh đại lý thương mại khác thì đại lý chỉ
là người trung chuyển hàng hóa thuần túy, không bắt buộc phải là người tiêu dùng
hay mua hàng…). Nghĩa là, khi đã mất tiền mua hàng thì đại lý kinh doanh mạng
buộc phải tìm mọi cách bán lại hàng này nếu không muốn trực tiếp tiêu
dùng.
- Bị quyến rũ bởi
tỉ lệ tính hoa hồng cao do giá bán quá cao
Điều dễ nhận thấy là các
phân phối viên và đại lý trong hệ thống kinh doanh mạng luôn phải mua sản phẩm
với giá cao đến bất ngờ, thậm chí cao gấp vài lần giá của chính sản phẩm đó hoặc
sản phẩm tương đương trên thị trường. Đồng thời, để an ủi và kích thích động lực
kinh doanh của các phân phối viên, các nhà tổ chức KDĐC thường trích lại hoa
hồng cho người tham gia khá cao, từ 20-50% tổng doanh thu theo lời họ tự miêu
tả… Hơn nữa, về hình thức, cách thức ăn chia còn được thiết kế theo kiểu “phản
ứng dây chuyền”, hình tháp để tăng độ hấp dẫn cho nhà phân phối cấp 1 (cấp
cao nhất)… Việc bán sản phẩm giá cao khiến người mua, dù được thưởng hậu đi
nữa, vẫn chỉ là tự “ăn thịt chính mình”, do phần thưởng chính là phần “đắt đỏ
vượt trội” mà họ đã mua theo “giá gốc” đó, hoặc chỉ “ăn bánh vẽ”, vì việc bán
được sản phẩm cho người tiêu dùng thực sự khác là rất khó, mà chủ yếu là bán lại
cho các đại lý khác thấp hơn (cấp 2, cấp 3…) hoặc tự bỏ tiền để mua
tiếp sản phẩm, nhằm duy trì vị thế đại lý “cấp 1” của mình.
- Lợi
ích thụ hưởng hoa hồng của các phân phối viên là không chắc chắn và lợi ích của
người tiêu dùng không rõ ràng, thiếu bảo đảm
Như trên đã nêu, lợi ích
của các phân phối viên và đại lý tham gia kinh doanh mạng là không chắc chắn vì
họ phải mua sản phẩm với giá cao trong khi nhu cầu thị trường và sức tiêu thụ
thực tế là chưa rõ. Sản phẩm có nguồn gốc không rõ ràng, các lợi ích của sản
phẩm khá “tù mù”, không được thẩm định khoa học, công khai và được quảng bá rộng
rãi, nên người tiêu dùng khó có thể dễ dàng rút tiền túi mua sản phẩm với giá
đắt, trừ những người nhẹ dạ cả tin hoặc ham lời muốn mua để có quyền tham gia
kinh doanh mạng. Lợi nhuận kinh doanh mạng và cả của người phân phối thường chỉ
là tổng số các khoản “học phí” mà những người đã, đang và sẽ tham gia kinh doanh
mạng phải trả và chuyển hóa nội bộ từ túi người này sang túi người kia mà
thôi.
Đấy là chưa kể các khoản
hoa hồng mà đại lý cấp 1 được hưởng từ kết quả gây dựng các đại lý cấp 2, cấp 3…
cũng không rõ ràng và chắc chắn. Điều này liên quan đến một loạt quy định rắc
rối và “nghiêm ngặt” về thống kê sản phẩm tiêu thụ qua các cấp, nhất là yêu cầu
về tiêu thụ sản phẩm tối thiểu, liên tục trong thời hạn quy định của các cấp đại
lý. Nếu vi phạm các yêu cầu “khoán mua” sản phẩm này thì mạng sẽ vỡ, tất cả hệ
thống các cấp được gây dựng sẽ quay trở lại số 0, các quyền lợi của các đại lý
các cấp bị bãi bỏ và các đại lý phải tiếp tục bỏ tiền để làm lại từ
đầu…
Lợi ích của người tiêu dùng
thuần túy các sản phẩm được phân phối qua mạng KDĐC cũng không được bảo đảm, do
trước hết các tiện ích của sản phẩm hoặc chưa rõ ràng hoặc đã bị phóng đại và
thiếu các hướng dẫn sử dụng cụ thể, chủ yếu do các đại lý thiếu chuyên môn, thừa
nhiệt tình truyền đạt lại tùy theo nhận thức, mục đích và thiện chí của mình.
Hơn nữa, các sản phẩm đều không được bảo hành do không có quy định và cơ sở bảo
hành của các nhà tổ chức KDĐC. Nếu có hậu quả xảy ra cho người tiêu dùng từ sử
dụng sản phẩm mua qua KDĐC thì người tiêu dùng chẳng biết kêu ai, còn các nhà tổ
chức, kinh doanh đa cấp thì vô can hoặc dễ dàng trút trách nhiệm lên đầu các đại
lý vì họ đã chuẩn bị sẵn cho mình nhiều “bằng chứng ngoại phạm”…
|
Tên gọi nguyên gốc của KDĐC trong tiếng Anh là Multi
Level Marketing. Tại Việt Nam, thuật ngữ này còn được biết đến với nhiều
tên gọi khác nhau như bán hàng đa cấp, tiếp thị đa tầng… để chỉ một phương thức
bán hàng trực tiếp thông qua những cá nhân riêng biệt hoạt động độc lập.
Để quản lý tốt hơn hoạt động bán hàng đa cấp, tháng 8/2005 Thủ
tướng Chính phủ đã công bố Nghị
định 110/2005/NĐ-CP về quản lý kinh doanh đa cấp.
Tại Điều 2, “Nghị định về giám sát hoạt động bán hàng đa cấp” đã
định nghĩa: “Bán hàng đa cấp là một phương thức tổ chức kinh doanh của doanh
nghiệp thông qua nhiều cấp khác nhau, trong đó người tham gia sẽ được hưởng tiền
hoa hồng, tiền thưởng và/hoặc lợi ích kinh tế khác từ kết quả bán hàng hóa của
mình và của người khác trong mạng lưới do người đó tổ chức ra và được doanh
nghiệp bán hàng đa cấp chấp thuận.”
Theo nghị định, mọi hàng hóa được kinh doanh theo phương thức
bán hàng đa cấp đều phải đáp ứng các điều kiện như: đảm bảo tiêu chuẩn, chất
lượng, vệ sinh an tòan thực phẩm, đảm bảo rõ ràng về nguồn gốc, xuất xứ, tính
năng, công dụng của hàng hóa, có nhãn hiệu hàng hóa.
Những doanh nghiệp muốn được cấp Giấy đăng ký tổ chức bán hàng
đa cấp thì cần phải đáp ứng 5 điều kiện sau:
- Thứ nhất, phải ký quỹ 1 tỷ đồng Việt Nam tại một ngân hàng
thương mại hoạt động tại Việt Nam.
- Thứ hai, kinh doanh hàng hóa phải phù hợp với ngành nghề ghi
trong giấy chứng nhận đăng ký.
- Thứ ba, có đủ điều kiện hoặc được cấp Giấy chứng nhận đủ điều
kiện kinh doanh trong trường hợp kinh doanh hàng hóa thuộc Danh mục hàng hóa
kinh doanh có điều kiện.
- Thứ tư, phải có chương trình bán hàng minh bạch và không trái
pháp luật.
- Thứ năm, phải có chương trình đào tạo người tham gia rõ
ràng.
Nghị định cũng quy định: để minh bạch hóa những hoạt động của
doanh nghiệp cũng như của người tham gia bán hàng đa cấp, doanh nghiệp phải xây
dựng quy tắc hoạt động của doanh nghiệp. Theo đó, hợp đồng ký kết giữa doanh
nghiệp và người tham gia phải được xác lập dưới hình thức văn bản. Ngoài ra,
doanh nghiệp chịu trách nhiệm khấu trừ tiền thuế thu nhập cá nhân của người tham
gia theo đúng quy định hiện hành.
Theo thống kê, hiện nước ta có gần 30 doanh nghiệp hoạt động
kinh doanh bán hàng theo phương thức này. Tuy vậy trong thời gian qua, báo chí
đã đưa nhiều thông tin xung quanh các hoạt động bán hàng đa cấp có tính chất lừa
đảo, chụp giật của một số doanh nghiệp.
|
Nguồn: Thế giới
mới